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政务服务在你身边:全媒体民生服务平台走进呼和浩特政务服务中心

主持人:各位网友、现场的办事群众、企业代表大家上午好。欢迎各位继续关注2016年呼和浩特全媒体民生服务平台节目,今天的节目来到了呼和浩特新闻网《民生有约:民生百问 百问百解》的民生联络点-呼和浩特市政务服务中心。

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主持人:首先为各位介绍一下参与今天节目现场的嘉宾分别是:工商局审批办副主任张焰、地税局审批办副主任文金托娅、市政务服务中心信息技术科科长王升、市政务服务中心主任科员王亚娜、食药监管局审批办副主任刘敬芳、公安局审批办工作人员赵欣。

参与今天全媒体民生服务平台节目现场采访报道的媒体有《呼和浩特日报》、《呼和浩特晚报》、呼和浩特广播电视台新闻综合频率、呼和浩特广播电视台新闻综合频道、呼和浩特新闻网、新浪内蒙古、腾讯内蒙古、活力内蒙古、呼和浩特发布、最美青城、呼市每日最新闻、青核桃和骆驼刺等多家媒体的记者们 ,以及办事群众和企业代表。

此时此刻,新浪内蒙古和呼和浩特新闻网正在对我们本期的全媒体民生服务平台节目进行现场的图文直播和微博直播。如果您想咨询关于工商、税务、公安、食药政务服务、行政审批的相关问题可以@呼和浩特新闻网的新浪微博把你的问题告诉我,我们的节目将在现场给予回应。

呼和浩特市政务服务中心作为呼和浩特新闻网在2016年首个建立的民生联络点,将成为倾听百姓心声,收集民意诉求的又一有效渠道。民生联络点的建立将和呼和浩特新闻网“民生百问 百问百解”栏目和全媒体民生服务平台节目相结合,引入百姓说心声、媒体做调查、政府做解释、部门做解决的合力机制。

下面我们就看看现场的办事群众和企业代表有什么样的问题。

办事群众提问:

大众创业万众创新是当下时代的潮流,很多的创业者都希望开一家自己的公司,想问一下如果注册一个自己的公司应该到哪里办相关的手续,如何来注册呢?一块钱是不是就能注册公司,到底有没有注册资本的限制?

工商局审批办

根据《国务院关于印发注册资本登记制度改革方案的通知》取消了原公司最低注册资本的限制,去年开始取消了注册资本的限制。除了27类法律规定的公司之外,公司注册没有最低资本限制。如经营建筑业等应和相应专业能力相匹配。

办事群众提问:

在注册公司的过程当中有限责任公司的注册和股份有限公司的注册都是在市政务服务中心办理么?如何办理?

工商局审批办

一千万以上的有限责任公司到市政务服务中心办理。一千万以下的有限责任公司到就近工商部门办理。除了法律和国务院保留的37项之外,可以直接办理营业执照,后到相关部门办理经营许可证。实行先照后证。

办事群众提问:

以前的工商注册登记要件复杂、时限较长,现在还是不是这样?注册一个公司都要经过哪些部门审批?从审批到注册得多长时间?我们政务服务中心有没有相关的改革措施可以缩减审批的时间,方便办事的群众?呼和浩特市政务服务中心实行了“一照一码”业务的办理,如何实现?如果办理这样的业务准备哪些材料,先去哪个审批窗口办理。

工商局审批办

呼和浩特三证合一,“一照一码”在全国率先实施,是全国省会城市第一家,也是内蒙古自治区第一家。办理时间大致5~6个工作日左右办理完成。

办事群众提问:

听新闻里介绍,呼和浩特市政务服务中心实行了“一照一码”业务的办理,如果办理这样的业务准备哪些材料,先去哪个审批窗口办理。

工商局审批办

新执照的办理可以从工商局官网下载表格,如已经领取营业执照换取新版,提供相关证件,当场换取。

办事群众提问:

我想问一下,我的公司在万达附近,家住在回民区,办理公司的纳税等一些业务的时候老是来回的跑,费时费力,我想问一下是不是办理公司的相关业务时只能在公司所在地辖区范围内办理?能不能在离我距离比较近的政务服务中心办理公司的相关业务?

地税局审批办

市地税局正在积极整合现有税收征管资源,优化办事流程,结合“互联网+税务”思路,着力推进网络办税的深入开展,推动税收业务“同城通办”的早日实现。目前,可以通过网上报税办理地税申报、征收业务,实现足不出户即可报税;部分税种、社保费的申报征收也可以通过手机客户端办理。我们将通过扎实有效的举措,不断提升纳税服务的质量,尽量满足纳税人的不同需求,做到让纳税人满意。

办事群众提问:

我们办理各项审批业务除了到办事大厅之外,是否能通过网络和手机进行办理?

市政务服务中心信息技术科

政务服务中心建设了桌面端的网上办事大厅以及开通了手机端的微信公众服务平台对外提供服务。 呼和浩特政务服务网上办事大厅建设以“提供服务”为核心,目前包含在线申报、办事指南、进度查询、统计查询、办件公示等功能。依据入驻网上办事大厅办理事项的办理时限、办理流程、办理材料的复杂程度等因素综合考虑,将审批事项分为网上审批、网上预审和网上预约三种情况,对办理材料、办理程序简单,办理时限较短的事项实行网上审批,全流程网上办理,对审批事项办理复杂的可进行的网上预审和网上预约。网上办事大厅中提供了涉及审批事项的各类材料样板562份、所需表格110种。市属22个部门办理的89项行政审批事项已进驻网上办事大厅,上述89项事项的设定依据、申请条件、办理材料、所需表格、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程等信息已全面对外公示,提供办理材料的样板的在线预览、下载,所需填报表格的预览、下载功能,申请人可以按照材料范本进行准备,申报办理事项,发起网上咨询,在线查询事项办理进度等。 我们还开通了“呼和浩特政务服务”微信公众服务平台,申请人可以通过微信平台查看办理审批事项的相关信息,查询事项办理进度等。 网上办事大厅网址:http://www.zwfw.gov.cn,点击页面下方“办事”链接。 微信公众服务号:呼和浩特政务服务(hhhtzwfw)。

办事群众提问:

目前我们呼和浩特政务服务中心的主要业务有哪些?

市政务服务中心

政务服务中心综合服务大厅办理市级各部门所承担的行政许可事项。总体来说,主要分为三大方面,一是涉及企业设立的相关业务,如工商、质检、国地税的业务;二是涉及建设项目审批的相关业务,如发改、国土、规划和城建委等业务;三是社会发展方面及涉及群众个人办理的一些业务,如食药监、卫计委、教育局、财政局等业务。

办事群众提问:

在办理各项审批手续的过程当中谁来监督办事的工作人员?如果我们对于办事流程或者审批过程有疑问有异议怎么办?

市政务服务中心

首先,对于进驻的工作人员,我们中心有完善的管理制度体系,包含了以《呼和浩特市政务服务中心运行管理办法》为核心的22项工作制度,形成较为完善的政务服务管理制度体系,为审批服务工作规范高效运行提供了健全的制度保障。第二,在管理过程中,我们采取值班巡查机制,由中心管理科负责对违反管理制度要求的工作人员,采取当面提醒、发放告知卡等方式规范工作人员服务行为。第三,充分运用行政审批管理系统、电子监察工作平台和效能监察视频监控系统,加强对审批事项办理的各个环节和事项办理全过程进行实时监察,加强对工作人员工作纪律、服务规范执行的日常管理,及时了解和掌握政务服务大厅工作情况,解决和纠正发现的问题。同时,在每个审批窗口设置电子评议器、放置群众测评卡,组织办事群众进行满意度测评,有针对性地实施管理。

办事群众提问:

呼和浩特在2015年就建立了权力清单制度,权力清单和政务服务中心的工作有何关联?权力清单制度推行之后政务服务中心的业务有哪些变化?

市政务服务中心

在全市权力清单梳理工作中,市政务服务中心按照市法制办确定的行政许可事项清单,对每一项事项办理要件、办理流程进行了精简规范。权力清单公布后,对33个部门的承担133项行政许可事项进行了进驻调整。权力清单梳理工作完成后,各部门在减少审批要件、减化审批流程、缩短审批时限方面力度都很大。如:在建设项目并联审批部门中,市发改革委“内资企业投资项目备案”审批要件由6个减少到3个,审批环节由6个减少到5个,审批时限由10天减少到5天;在办理市场准入审批中,由原来工商局、国税局、地税局、质监局等部门所需申请人提交的四套材料改为一套,由原来跑四个部门,现在只需跑一个部门,审批要件由原来的55个减少到现在的9个,审批环节由原来的8个减少到现在的2个,审批时限由原来的45天减少到5天。在办理产业和社会发展审批方面,市卫计委办理的“二级医疗机构设置及执业许可”审批要件由原来的20个减少到现在的16个,审批环节由原来的6个减少到5个,审批时限由原来60天减少到现在的45天;市食药监管局的“医疗器械经营许可证核发、延续”审批要件由原来的14个减少到9个,审批环节由原来的6个减少到5个,审批时限由原来的45天减少到30天等。  

主持人:此时此刻,新浪内蒙古和呼和浩特新闻网正在对我们本期的全媒体民生服务平台节目进行现场的图文直播和微博直播。现场的嘉宾可以通过扫描桌签上呼和浩特新闻网的二维码参与节目当中的互动。

网友互动

网友:购房落户是在政务服务中心办理么?怎么办理?

【回答】公安局审批办

在呼和浩特购买商品房并已经入住,户口不在本市,携带相关证件材料,从互联网下载表格,并盖公章,到政务服务中心办理。

网友:呼和浩特政务服务中心是否能办理护照和港澳台通行证,需要准备哪些材料?

【回答】公安局审批办

在出入证分厅办理,带上身份证原件和复印件就可以办理。或者在辖区的政务服务大厅就可以办理。

网友:办理婚姻登记是到政务服务中心么?需要准备哪些材料?

【回答】市政务服务中心

申请人双方有一方户口在呼市辖区范围内即可到呼和浩特本地办理。如双方户口均不在呼市辖区内,需到户口所在地办理。

网友:《药品经营许可证》核发、变更、换发需要办理哪些审批手续?

【回答】食药监局审批办

需要提出申请,并填写相应表格,提供经营许可证,以及经营人员学历、健康证明等材料。目前可通过网上办理审批,填写资料进行网上预审,通过后携带纸质材料到食药监局进行办理。

网友:施工许可证的审批手续能不能让工作人员给介绍一下?

【回答】市政务服务中心

在城建委窗口进行办理。提供建设工程规划许可证等三个要件,三个工作日内完成审核办理。如要件齐全并通过审核,一般可当场办理完成。

主持人:通过我们现场相关部门的解释和回答,我们的办事群众和网友对于我们工商、税务、公安、食药以及其他的一些行政审批的办理方法和流程有了深入的了解。感谢我们现场的工商、税务、公安、食药等部门的工作人员和呼和浩特市政务服务中心以及办事群众和企业代表对于本期节目的参与和支持,我们相信随着权力清单制度的建立和行政审批制度的不断的完善,我们的政务服务将更加的方便、高效、快捷。今天的节目就到这里,下期节目再会。