人社部:杜绝蹲式柜台 开展服务提升行动

2019年05月07日 10:53 | 来源:呼和浩特日报

    记者6日从人力资源社会保障部了解到,人力资源社会保障部近日将推进设施便民,落实服务窗口设计标准,杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台,在新建和改建中不得设置隔离玻璃,合理配备取号、查询等自助服务设施,聚焦精减证明材料等方面,着力解决系统行风建设存在的问题。

    据了解,除了优化服务设施外,人力资源社会保障部还将聚焦精减证明材料、减少排队时间、压缩办结时限、严格工作纪律、畅通服务热线等方面,并开展专项提升行动。

    据人力资源社会保障部有关负责人介绍,进一步精减证明材料,将坚决取消无设定依据的审批服务事项和证明材料,大力推行告知承诺制,加快系统整合互通和信息共享,加强事中事后监管。

    此外,减少排队时间,将对排队时间长的前3个事项剖析原因,加快推进一窗通办模式,推动人力资源社会保障服务事项全流程网上办。压缩办结时限,将明确每一项人力资源社会保障行政审批服务事项办结时限,大力推行即时办结,对法律法规和政策已规定办结时限的,力争再压减30%。严格工作纪律,将严格窗口单位作息时间,杜绝迟到早退,落实AB岗制度,杜绝出现工作人员态度生硬、使用文明禁语,甚至与群众争执等情况。保障热线畅通,将加大热线电话服务供给,完善热线功能,确保一次性接通率达到80%以上。

整图

 

[编辑:陈丽娜]
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